Política de Cambios
Política de Cambios
En [Nombre de tu tienda], queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte.
Plazo para solicitar un cambio
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para realizar un cambio
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El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con su empaque original.
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Se debe presentar comprobante de compra (número de pedido, factura o recibo).
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No se aceptan cambios de productos en oferta o personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación.
Proceso para solicitar un cambio
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Envíanos un correo a [tu email de atención al cliente] indicando el número de pedido, el motivo del cambio y, si es posible, una foto del producto.
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Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con instrucciones para proceder.
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Los costos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.
Cambio por otro producto o talla
Si deseas cambiar por otro producto o talla, el nuevo artículo será enviado una vez que hayamos recibido y verificado el producto original.
Producto defectuoso o dañado
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Nos encargaremos de reemplazarlo sin ningún costo adicional.
Excepciones
Por razones de higiene, algunos productos (como ropa interior, cosméticos, etc.) no se pueden cambiar. Esta información estará indicada en la descripción del producto cuando aplique.